Der Schutzengel heißt Petra. Sie wissen nicht weiter? Rufen Sie Petra an. Petra hilft, sie gibt wertvolle Tipps, um sich im virtuellen Labyrinth zu orientieren. Sie nimmt uns bei der Hand, bloß virtuell natürlich, damit wir mit der Maus den richtigen Link anklicken.

Petra funktioniert wie eine Beichtmutter. Einfache Bürger wie du und ich, aber auch Beamte in der Landesverwaltung oder in den Gemeinden wählen ihre kostenlose Nummer – 800816836 –, wenn sie mit ihrem virtuellen Latein am Ende sind: Ich schaffe es nicht, eine Spid-Identität zu kreieren? Petra anrufen. Ich habe Probleme...